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スムースビップスターターセットの支払い方法

スムースビップは簡単なルールさえ守れば誰でも返品できます。

不具合が出た場合も、購入後3ヶ月以内なら返品OK。

プライム会員の声1

あれ?充電できない!?

プライム会員の声2

煙が出ない・・・

万一の初期不良も業界最長レベル、3ヶ月保証期間付きで安心です。

【簡単に返品OK】スムースビップを今すぐ試してみる!

1. スムースビップの返品ルール5つ

商品がイメージと違った!
間違えて注文してしまった・・・
 など

スムースビップを自己都合で返品する場合の返送料自己負担
代金引換手数料324円も返金対象外になります。

(まとめ)自己都合による返品ルール
①未開封、未使用のみ受付
②商品到着日より7日以内
③返送料は自己負担
④代金引換手数料324円は返金対象外
⑤まずはフリーダイヤルに連絡

返送方法は何でもOK

ただし、サイズの関係で宅急便が現実的です。

返送料が自己負担なのでおトクなメール便を選びたいですが、スターターキットの厚みが4.7cmあってメール便の規格内に収まりきらない!(※メール便は厚み3cm以内がルール)

結果、必然的に宅急便で返送することになります・・・。

返送先はこちら
〒111-0053
東京都台東区浅草橋2-13-9
株式会社ライテック
VAPEマーケティングチーム 宛

返品に実質いくらかかる?

主要3社の宅急便料金(〜東京まで)を比較した結果、郵便局からゆうパックで返送するのがおトクそうです。

ただ返品するのに最安でも690円、お住まいの地域によっては1,000円以上かかりますのでご注意ください!

ヤマト
(差出地:東京)907円
(差出地:大阪)1,015円
(差出地:愛知)907円
(差出地:福岡)1,339円

佐川
(差出地:東京)756円
(差出地:大阪)864円
(差出地:愛知)756円
(差出地:福岡)1,188円

郵便局
(差出地:東京)690円
(差出地:大阪)840円
(差出地:愛知)740円
(差出地:福岡)1,170円

※いずれも定価、持ち込み等の割引なし、60サイズでの料金を比較

2. スムースビップが不良品かも?と思ったら

初期不良は購入後3ヶ月以内であれば新品に交換OKです!

①充電できない
②煙が出ない
③液漏れ

不具合がある場合は、購入後3カ月保証期間内であれば対応してもらえます。

初期不良に対応してもらえるのは公式サイトからの注文のみ。

しかも公式限定30%OFFの割引がついて正直どこよりもおトクです・・・!

【3ヶ月保証付きで安心】スムースビップをおトクに試してみる!

返品前の故障チェックリスト

①USB接続部分にホコリが溜まっていませんか?
②リキッド切れ、充電切れしていませんか?
③アトマイザー内のパッキンは付いていますか?

それでも不具合が解消されない場合の返品方法はこちら!
 ↓ ↓ ↓

3. スムースビップの返品方法は簡単2ステップ

①まずはフリーダイヤルに連絡

0120-460-419
※ 平日 10:00-17:00
※ 土・日・祝日及び弊社夏季休暇、年末年始を除く

自己都合による返品と、不良品による返品。
どちらの場合も、まずはフリーダイヤルに連絡してください。

準備するもの
①レシート
②商品一式

電話してみました!

【注意】時間帯によってはつながりにくい可能性あり。
(昼の12時台が比較的つながりやすい)

(1回目)13時台:つながらず
(2回目)16時台:つながらず
(3回目)10時台:つながらず
(4回目)14時台:つながりました!!

1-2回目は自動音声で、電話が込み合っているため「発信音のあとに電話番号を録音すると折り返し連絡します」という案内。

3回目は電話呼び出し音が鳴るところまではつながりましたが、15コールくらい待っても応答なし。

4回目でやっとオペレーターさんに問い合わせることができました。

ちょっと早口な女性でしたが、明るく丁寧に対応してくれて総じて印象はよかったです!

電話がつながりやすい時間は?
昼の12時台が比較的つながりやすいそうです!
(オペレーターのお姉さん談)

今回たまたま14時に電話がつながりましたが、急ぎの場合はフリーダイヤルに電話番号を録音してコールセンターから折り返しの連絡を待つのが良さそうですね。

フリーダイヤル 0120-460-419
※ 平日 10:00-17:00
※ 土・日・祝日及び弊社夏季休暇、年末年始を除く

オペレーターさんから折り返し連絡は、基本的に問い合わせした当日中にいただけるそう。

ただし、電話した時間帯や混み具合によっては翌営業日になることもあるようです。
(こちらもオペレーターのお姉さん談)

※電話での通話内容は、応対品質向上と問い合わせ内容確認のため録音されています。

②オペレーターさんによる内容確認

質問されるポイントは下記3点!

こんなこと聞かれます
①充電方法
②点滅、点灯の状態
③on、offの操作方法

通話時間はどのくらい?

数分〜20分程度など、人によってさまざま。

使い方など、電話口で確認しながらになるので、時間がかかる場合もあるようです。

念のため20分前後の時間に余裕があるタイミングで問い合わせしたいですね!

オペレーターさんの確認が終わったら新品と交換されます。

返品〜交換の手順は?
新品の到着時に同梱されている送料無料返信用封筒不良品を返送してください。

何日で新品が届く?

オペレーターさんの確認が済んだ当日または翌営業日に発送されます。
(※土日祝日を除く)

発送からお届けまでの目安
東京、関東地方まで2~3日
大阪、関西地方まで2日
名古屋、中部地方まで2日
博多、九州地方まで2日 
※一部地域、離島は除く
※東京から、基本的には宅急便で届きます

4. まとめ

自己都合による返品
①未開封、未使用のみ受付
②商品到着日より7日以内
③返送料は自己負担
④代金引換手数料324円は返金対象外
⑤まずはフリーダイヤルに連絡
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不良品の返品
①購入後3ヶ月以内であれば対応
②送料負担はナシ
③まずはフリーダイヤルに連絡

スムースビップは保証期間3ヶ月もある数少ないVAPEのひとつ。
もし不具合が出た場合も安心です。

万一のトラブルに備えた3ヶ月保証がついているのは公式サイトからの注文のみ。

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